Условия облуживания

Правила гарантийного обслуживания.

 

             Уважаемые покупатели! Инструмент и оборудование является потребительским товаром, поэтому его эксплуатация периодически может приводить к поломкам, как в следствии изнашивания основных узлов и механизмов, так и по многим другим причинам, в том числе и в следствии заводского брака. Просим Вас быть сдержанными и адекватно воспринимать данные ситуации. Мы лишь продаем инструмент, а не производим и ремонтируем! Весь инструмент, представленный в нашем интернет-магазине имеет гарантийный срок. В любом случае мы идем на уступки нашим дорогим клиентам по решению всех вопросов, связанных с гарантией.

             ВАЖНО! Наш интернет-магазин не является гарантийной мастерской, мы лишь передаем Ваш инструмент по мере его поступления к нам - в сервисный центр, т.к. сервисный центр не принимает товары на ремонт через услуги почтовой связи.

             Вследствие этого, мы не обязуемся ремонтировать инструмент, который вышел из строя, мы лишь помогаем нашим клиентам избежать всей длительной волокиты с сервисными центрами и сами оформляем всю документацию для подачи неисправного товара в сервис, контролируем сроки ремонта и забираем из сервисного центра. Оплата доставки товара в сервисный центр и из него происходит за счет клиента. 

             Гарантийные обязательства начинают действовать с того момента, как только клиент забирает товар с отделения Новой Почты. Все условия гарантийного обслуживания действуют только при наличии гарантийного талона на изделие. Проверяйте внимательно наличие данного документа при получении оборудования. 

            Для выяснения причины поломки изделия, как на малом гарантийном сроке, так и на большом, требуется заключение сервисного центра. Сервисный центр обязан выдать письменное заключение по гарантийному осмотру по просьбе покупателя. 

            Все условия гарантийного обслуживания каждого изделия описаны в гарантийном талоне. Гарантийный талон должен быть заполнен без зачеркиваний, исправлений и прочих грамматических ошибок. 

           ВАЖНО! Не путайте гарантийные обязательства и страховку! Гарантийный талон является гарантией того, что производитель не допустил технических ошибок со своей стороны при выпуске данного изделия, вследствие чего, инструмент работает исправно. Он не подразумевает ремонт Вашего изделия по любой возникшей неисправности по вине потребителя, за это отвечает страховка, если она была оформлена и приобретена при покупке инструмента. 

         Помните! 90% поломок возникают при игнорировании ознакомления инструкции по эксплуатации или пренебрежении условиями описанными в этих руководствах.

ВНИМАНИЕ!!! Гарантия на аккумуляторы действует только на заводской брак - короткое замыкание и обрыв цепи! 

 

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки.

        

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар (электрический либо бензиновый), в течение первых 14 дней после покупки. Пожалуйста, обратите внимание ― обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении* и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей. А так же должно быть сохранено: - полный комплект товара; - целостность и все компоненты упаковки; - ярлыки; - пломбы; - голограммы; - заводская маркировка. Возврату не подлежит механический товар: запчасти, расходной материал, масла, канцелярия, экипировка. *Электрический товар считается бывшим в употреблении, при включении его питания в сеть. *Бензиновый инструмент считается бывшим в употреблении, после запуска двигателя.